Customer Support Specialist (M/F)
A Fed Finance encontra-se a recrutar para uma empresa multinacional na zona de Lisboa.
O QUE OFERECEMOS
- Ambiente de trabalho desafiante com valorização da iniciativa e produtividade.
- Possibilidade de evolução dentro da organização
- Remuneração até 2000€/mês, consoante a experiência e autonomia.
- Subsídio de alimentação
- Seguro de Saúde
- Prémio anual
A sua posição
Monitorizar e rever diariamente novas reclamações de clientes através de portais de clientes e sistemas internos.
Identificar e classificar a natureza das deduções (ex.: problemas de qualidade, erros logísticos, questões de garantia, discrepâncias de preço).
Realizar análises detalhadas, para verificar o estado e a validade das reclamações.
Apoiar a criação e o lançamento de notas de crédito relativas a reclamações validadas.
Acompanhar continuamente os casos em aberto, assegurando o seu fecho atempado.
O seu perfil
Licenciatura em Gestão, Finanças, Supply Chain ou área relacionada.
Mais de 2 anos de experiência em gestão de reclamações, serviço ao cliente ou operações financeiras.
Conhecimentos de SAP e de portais de clientes (valorizados).
Bons conhecimentos de MS Excel e de outras ferramentas do Microsoft Office.